No puedes mejorar lo que no mides. Estos son los KPIs comerciales que de verdad importan cuando tu equipo trabaja con leads comprados, y por qué cada uno te dice algo accionable.
Los KPIs imprescindibles
- Tasa de contacto: % de leads que logras localizar.
- Tasa de cualificación: % que encaja de verdad.
- Tasa de conversión: % que se convierte en cliente.
- CAC: coste de adquirir un cliente.
- Tiempo de respuesta: cuánto tardas en el primer toque.
- Ciclo de venta: días desde lead hasta cierre.
- LTV/CAC: valor del cliente frente a su coste.
Cómo usarlos
No midas por medir. Cada KPI debe disparar una acción: si la tasa de contacto es baja, mejora la velocidad; si la de cualificación es baja, ajusta el brief o el nivel de lead.
El cuadro de mando
Reúne estos KPIs en un único dashboard para decidir con datos. Una capa de Data as a Service como Data Layer automatiza ese reporting cruzando leads, CRM y ventas.
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- Mide contacto, cualificación, conversión, CAC y LTV/CAC.
- Cada KPI debe disparar una acción concreta.
- Reúnelos en un dashboard para decidir con datos.
Mide lo que de verdad importa.
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