En B2C, WhatsApp se ha convertido en el canal de ventas más directo: inmediato, personal y con tasas de apertura que el email envidia. Usado bien, cierra leads que por teléfono no cogerían la llamada.
Por qué funciona en B2C
Porque la gente vive en su móvil y responde a WhatsApp más rápido que a cualquier otro canal. Para un lead B2C con intención, un mensaje en el momento justo es oro.
Buenas prácticas
- Preséntate y di por qué escribes.
- Sé breve y conversacional.
- Responde rápido: la velocidad es decisiva.
- No satures: respeta el ritmo del cliente.
- Facilita la acción: reservar, pedir cita, comprar.
Lo que debes evitar
- Mensajes masivos sin personalizar.
- Escribir fuera de horas razonables.
- Insistir sin respuesta una y otra vez.
- Olvidar el consentimiento y el RGPD.
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Recurso recomendado
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- WhatsApp es el canal más directo para leads B2C.
- Sé breve, personal y responde rápido.
- Respeta el ritmo del cliente y el consentimiento.
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