Para tratar leads de forma legal necesitas una base de legitimación. Las dos más habituales son el consentimiento y el interés legítimo. Saber cuál aplica en cada caso es clave para hacer las cosas bien. (No es asesoramiento legal.)
El consentimiento
Es el permiso libre, informado y específico que da la persona para que trates sus datos. Es la base más sólida, pero exige que el interesado haya dicho "sí" de forma demostrable.
El interés legítimo
Permite tratar datos cuando tienes un interés legítimo que no perjudica los derechos de la persona, tras una ponderación. Es más flexible, pero exige justificación y respeto al derecho de oposición.
Cuándo usar cada uno
- Consentimiento: comunicaciones comerciales directas, datos sensibles.
- Interés legítimo: ciertas acciones B2B y prospección, con ponderación previa.
- En caso de duda: consulta a tu DPO y documenta la decisión.
Sea cual sea la base, la clave es la trazabilidad: poder demostrar de dónde viene cada lead y con qué base se trata. Eso lo garantiza un proveedor serio con infraestructura de datos conforme.
- Consentimiento e interés legítimo son las dos bases más habituales.
- El consentimiento es más sólido; el interés legítimo, más flexible.
- La trazabilidad del lead es lo que demuestra el cumplimiento.
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